Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la normativa de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679), el responsable del tratamiento de sus datos es:

  • Identidad: Priscila Fazzioni
  • DNI: X6953756M
  • Domicilio social: Calle Zamora 46, 2-3 B, 08005 Barcelona, España
  • Teléfono: 680 257 100
  • Correo electrónico: info@heloubijoux.com
  • Nombre de dominio: https://heloubijoux.com/

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y ventas de joyas online.
– Tramitación de sus compras (selección de productos, facturación y entrega).
– Atención al cliente y resolución de incidencias relacionadas con su pedido.

2. Comunicaciones transaccionales.
– Envío de confirmaciones de pedido, avisos de envío y seguimiento de entrega.
– Recordatorios de pago o información administrativa vinculada a su compra.

3. Marketing y promociones. (previo consentimiento del interesado)
– Envío de boletines, ofertas, promociones y noticias sobre nuestros productos y servicios.
– Realización de encuestas de satisfacción o fidelización.

4. Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
– Obligaciones fiscales, contables y de lucha contra el fraude.
– Respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

CATEGORÍAS DE DATOS
Para cumplir estas finalidades podemos recabar y tratar:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, etc.
  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
  • Datos de transacción: historial de compras, facturación, preferencias.
  • Datos de pago: información bancaria o de tarjetas (gestionada a través de pasarelas seguras).
  • Metadatos de navegación y comunicaciones electrónicas.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

  • Ejecución de un contrato: cuando gestiona sus compras y envíos.
  • Consentimiento: para envío de boletines, ofertas y marketing. Puede revocarlo en cualquier momento sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
  • Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y de seguridad (prevención de fraude).

PLAZO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos sus datos:

  • Mientras exista una relación contractual y no revoque sus consentimientos.
  • Tras la finalización, quedarán bloqueados exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) durante los plazos legalmente establecidos (normalmente 4 a 6 años).

DESTINATARIOS DE CESIONES

Sus datos podrán comunicarse a:

  • Proveedores de servicios logísticos (envío y entrega).
  • Pasarelas de pago y entidades financieras.
  • Plataformas de hosting y seguridad.
  • Herramientas de marketing y análisis web.
  • Autoridades públicas y fuerzas de seguridad, en caso de requerimiento legal.

Todos ellos con los que hemos firmado los correspondientes encargos de tratamiento para garantizar el cumplimiento de la normativa.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre otras:

  • Cifrado (TLS) de las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores.
  • Cifrado de datos almacenados en nuestros sistemas.
  • Controles de acceso y autenticación para el personal autorizado.
  • Cláusulas contractuales estándar para cualquier transferencia internacional fuera de la UE.

DERECHOS DEL INTERESADO

Usted puede ejercer:

  • Derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento.
  • Derecho de oposición y portabilidad de sus datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a info@heloubijoux.com junto con copia de su documento identificativo.

MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente fue publicada el 24 de enero de 2024 en https://heloubijoux.com/. Cualquier cambio se comunicará con carácter previo si afecta a sus derechos o al modo en que gestionamos sus datos.